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Formulare gli obiettivi: evitate questi errori

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Nella formulazione degli obiettivi, è fondamentale l''ecologia dell'obiettivo; se non viene rispettata, l'obiettivo non viene raggiunto.

 


Un po’ su tutti i libri che trattano di Crescita Personale e Professionale troviamo scritto che l’obiettivo deve essere SMART, dove SMART è un acronimo che dovrebbe designare le caratteristiche di un obiettivo efficace.









Dallo SMART agli obiettivi ben formati in PNL

SMART sta per Specifico, Misurabile, Accettato o Attuabile o Adeguato,  Realistico o Raggiungibile o Responsabilizzante, Temporizzato. Insomma, dello SMART  esistono varie versioni, con vari significati a seconda di chi lo utilizza. A volte i significati attribuiti all'acronimo sono poco comprensibili (cosa significa obiettivo adeguato?).

I criteri dello SMART sono, a nostro avviso, generici e insufficienti. Hanno però il merito di veicolare il messaggio che stabilire un obiettivo non è una cosa da prendere sottogamba, e risulta più efficace seguire determinate regole.
Gli obiettivi sono uno degli argomenti base della PNL. Un obiettivo è "ben formato" in PNL quando:

  • è espresso in termini positivi;
  • è sotto la responsabilità  di chi se lo pone
  • è verificabile / misurabile
  • è specificato il tempo che ci vorrà a raggiungerlo
  • è sensorialmente basato
  • è ecologico e salvaguarda i vantaggi dello stato presente

Superare gli ostacoli nel raggiungimento degli obiettivi

In termini positivi

L'obiettivo deve essere formulato, linguisticamente, in termini positivi. Spesso ciò che ci spinge ad agire non è ottenere le cose per noi importanti, ma evitare situazioni per noi spiacevoli. Questo ha a che fare più col non stare male che con lo stare bene.

Al contrario, l'obiettivo deve indicare quello che vogliamo ottenere, non quello che vogliamo evitare o superare. Per cui:
Non voglio essere disoccupato non è accettabile: deve essere riformulato in Voglio trovare un'occupazione.
Del resto, quando andiamo a fare la spesa annotiamo ciò che dobbiamo comprare, non quello che non ci serve e facciamo la spesa per differenza.

Porsi un obiettivo in termini negativi ha un po' lo stesso effetto dell'ingiunzione "Non pensare ad un elefante rosa", il cui risultato è, appunto, pensare ad un elefante rosa. Analogamente, porsi obiettivi in termini negativi comporta il rischio di ottenere proprio ciò che non vogliamo.


Sotto la responsabilità di chi se lo pone

Porsi un obiettivo che non è sotto la nostra responsabilità è un metodo sicuro per rovinarsi la vita. Non è possibile avere l'obiettivo che il proprio figlio si laurei. Per laurearsi occorre studiare, andare a lezione e tante altre cose, che sono sotto la responsabilità del figlio in questione.

Occorre però specificare che molti obiettivi sono in parte sotto la responsabilità di chi se lo pone, ma non del tutto. Un esempio evidente è la vendita: posso essere il miglior venditore che esista, ma se il cliente non ne vuole sapere non riuscirò a raggiungere il mio obiettivo. Quando i nostri obiettivi sono di questo genere occorre distinguere bene tra
  • i risultati che voglio ottenere e 
  • le azioni che metterò in campo per ottenerli. 
Quindi ci concentreremo sulle azioni, che dipendono interamente da noi, e non sui risultati che possono dipendere o essere influenzati da vari fattori, tra cui il caso.

Verificabile - Misurabile

Il sogno di ogni PNLista è un obiettivo misurabile, che permette con facilità di progettare una procedura di verifica. Per esempio, raggiungere il peso forma è un obiettivo misurabile.
Qualora l'obiettivo non fosse misurabile, deve però essere verificabile. In altre parole, devo sapere con certezza se e quando avrò raggiunto l'obiettivo. Laurearsi è un obiettivo non misurabile, ma certamente verificabile. Al contrario, raggiungere una buona armonia con i colleghi non è misurabile né verificabile, anche perché "armonia" è un termine astratto. No saprò mai se ho raggiunto "una buona armonia, a meno che non abbia stabilito degli indicatori specifici e concreti, rendendo così l'obiettivo verificabile.

Specificato il tempo

Il tempo, la scadenza, è un elemento fondamentale degli obiettivi.
Un obiettivo è un sogno con una data di scadenza (Steve Smith)
Non è la stessa cosa raggiungere il peso forma in sei mesi o in sei anni.
Specificare la scadenza dell'obiettivo permette inoltre di determinare eventuali step intermedi, progettando il raggiungimento dei sub-obiettivi dando anche ad essi una scadenza.

Obiettivi “sensorialmente basati”

Cosa significa che l’obiettivo, o meglio la sua rappresentazione, sia “sensorialmente basata”? Il linguaggio «sensorialmente basato» è caratterizzato dall’utilizzo di termini:
  • che riguardano immagini (visivi),
  • che riguardano suoni e parole (auditivo),
  • che riguardano sensazioni (cenestesico),
  • e dall’assenza di concetti astratti (come «successo», «armonia», «comunicazione», ecc.).
La nostra mente lavora tanto meglio quanto più l’obiettivo è specifico dal punto di vista sensoriale.  Per ottenere una formulazione sensorialmente basata, è sufficiente rispondere alle domande: qual è l’immagine con cui ti rappresenti il raggiungimento dell’obiettivo? Descrivila. Dove sei? Ci sono altre persone? Si sentono suoni? Ti dici delle cose, c’è un auditivo interno? Che sensazioni ti procura questa immagine e questi suoni?
Una rappresentazione sensorialmente basata che procura sensazioni piacevoli costituisce un’importante fonte di motivazione. Attenzione: se non si riesce a rappresentarsi sensorialmente un obiettivo, non si riuscirà nemmeno a raggiungerlo.

Obiettivi “ecologici”

Ma veniamo adesso alla condizione più importante: in PNL si dice che un obiettivo debba essere “ecologico” e questa condizione è fondamentale. La maggior parte degli obiettivi che non vengono raggiunti, o il cui raggiungimento presenti comunque problemi non previsti, ad un’analisi attenta si rivelano “non ecologici” per la persona, il gruppo o l’organizzazione che se li era posti.
L’ecologia è lo studio degli effetti e delle conseguenze. Un obiettivo è «ecologico» quando si colloca senza conseguenze negative nella nostra vita, senza nuocere a noi, a “parti di noi” o al contesto in cui siamo inseriti. Un indicatore dell’ecologia di un obiettivo è quando lo desideriamo con tutti noi stessi, perché se alcune parti di noi hanno delle riserve, ne boicotteranno il raggiungimento. Le eventuali perplessità, i conflitti interni, i dubbi vanno quindi risolti e negoziati preliminarmente.

Approfondimento: Problem solving sistemico: il modello SCORE in PNL


Il modello per parti e il principio dell'intenzione positiva

Per spiegare cosa significa “parti di noi” occorre fare riferimento al “Modello per parti”, un modello fondamentale della PNL. Secondo questo modello, è “come se” una persona non fosse un tutto unico, ma contenesse al suo interno diverse parti, che perseguono istanze diverse, a volte in contraddizione una con l’altra. Queste parti hanno un’età e una propria “fisionomia”: le abbiamo create in momenti diversi della nostra vita.
Il fatto che le varie parti possano spingere la persona in direzioni tra loro contrastanti è alla base dei conflitti interni. Quante volte diciamo: “Da una parte vorrei fare così, ma d’altra parte vorrei invece…”. In situazioni di questo genere l’idea di una soluzione negoziata (negoziata tra le nostre parti interne) risulta più efficace di una soluzione che privilegi le istanze di una parte di noi stessi a scapito di altre.

Approfondimento: nota di Gianni Fortunato
Parte integrante del Modello per parti è il Principio dell’intenzione positiva, secondo il quale ogni parte di noi ha, o ha avuto in passato, un’intenzione positiva nei nostri confronti, e questo deve essere sempre tenuto presente. Una parte responsabile di un certo comportamento, è disposta a rinunciare a quel comportamento solo se viene salvaguardata la sua intenzione positiva.
Per fare un esempio pratico: immaginiamo una persona che non sia abituata a concedersi tregue o riposo. Potrebbe sviluppare una parte che gli procura la febbre quando la stanchezza arriva oltre un certo limite, costringendolo a letto. Questa parte potrà rinunciare a questo comportamento solo quando quella persona riuscirà a soddisfare la sua intenzione positiva, ad esempio, dedicandosi ogni tanto ad un hobby o riposandosi.

Per illustrare meglio questa tematica, faremo ricorso alla metafora parlamentare, spesso utilizzata da Mauro Scardovelli: possiamo paragonare il funzionamento di noi stessi ad una repubblica democratica parlamentare, in cui ogni parte deve avere una rappresentanza in Parlamento.

In pratica, questo significa che ogni nostra istanza deve essere riconosciuta e rispettata: è un errore tenere compressa e voler “annullare” una parte di noi che non ci piace. Se una parte non ha una sua legittima e riconosciuta rappresentanza "parlamentare", davanti a sé avrà poche opzioni: si darà al terrorismo e al sabotaggio.  Questo sabotaggio è alla base di molti obiettivi non raggiunti.
Un altro possibile malfunzionamento può verificarsi se una parte (magari una parte bambina ed immatura), prende il controllo, e passa da essere un rappresentante parlamentare (potere legislativo) all'essere al governo, depositario del potere esecutivo. Al Governo, come Presidente del Consiglio, deve sedere l’Identità Autentica della persona, e non parti immature; e questa specie di “colpo di stato” è all'origine di alcuni nostri comportamenti immaturi e problematici.
Questo malfunzionamento è facilitato quando la persona tende ad identificarsi con il suo “io cosciente”, trascurando il fatto che l’”io” è solo una parte emergente di un entità più grande, che si manifesta attraverso segnali corporei, sensazioni, impulsi…
Da questo punto di vista, la Crescita Personale è un continuo processo di democratizzazione interna.


Quindi un obiettivo ben formato deve tenere conto di questi aspetti. Per verificare la buona formazione di un obiettivo, possiamo sottoporlo alla seguente griglia di domande:




    Domande di questo genere possono, a volte, aprire squarci di consapevolezza su noi stessi.


    Approfondimenti:
    Il TOTE: un modello PNL del comportamento efficace
    Piccoli passi per raggiungere l'obiettivo
    Corsi PNL a Milano e Bologna



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    Counseling e Coaching non sono Psicoterapia: non servono per "curarsi", ma per imparare nuovi modi di relazionarsi con gli ostacoli che si incontrano. Aiutiamo le persone a:

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    Pragmatica-Mente: coaching e counseling a Bologna : Formulare gli obiettivi: evitate questi errori
    Formulare gli obiettivi: evitate questi errori
    Nella formulazione degli obiettivi, è fondamentale l''ecologia dell'obiettivo; se non viene rispettata, l'obiettivo non viene raggiunto.
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